软件连接失败时，先找到提示中的状态码，再按下面的方法处理。
按状态码处理
| 看到的提示 | 常见原因 | 怎么处理 |
|---|
| 400 | 填写的参数不正确 | 恢复软件的默认参数，确认模型支持图片、工具调用等已开启的功能。 |
| 401 | API Key 不正确或已经失效 | 重新复制完整 API Key，检查前后没有空格，并确认令牌仍处于启用状态。 |
| 402 | 账户余额不足 | 登录控制台，在 钱包管理 中充值或兑换额度。 |
| 403 | 当前令牌不能使用该模型 | 换一个模型，或检查令牌分组和模型权限。 |
| 404 | API 地址或模型 ID 填写错误 | 按对应软件教程核对地址，并从模型广场重新复制原始模型 ID。 |
| 429 | 请求太频繁或当前模型繁忙 | 停止重复发送，等待 10 至 30 秒后重试。仍然出现时，降低同时运行的任务数量或换一个模型。 |
| 500 / 502 / 503 / 504 | 服务暂时波动或响应超时 | 等待 10 至 30 秒后重试。持续出现时，换一个模型并查看平台公告。 |
不知道状态码时
按下面顺序检查：
- 确认账户余额充足。
- 重新复制 API Key，检查前后没有空格。
- 从模型广场重新复制模型 ID。
- 按当前软件教程核对 API 地址。有的软件填写
https://infistar.cc，有的软件填写 https://infistar.cc/v1。
- 保存设置，完全退出软件后重新打开。
不要把密码、完整 API Key 或完整兑换码发送给任何人。联系客服时，API Key 只保留开头和末尾少量字符。
联系客服前准备
仍然无法解决时，请准备以下信息：
- 使用的软件名称和版本
- 出现问题的大致时间
- 模型 ID
- 完整报错截图
- Request ID（页面中有显示时）
前往联系我们提交这些信息，可以减少重复沟通。
如果主要问题是 429 Too Many Requests，请继续查看429 与调用频率。 